Kann ich mein Jurafuchs Abonnement widerrufen?
Schade, dass Du Dein Abo widerrufen möchtest! Dein Widerrufsrecht hängt davon ab, wie Du unser Abo abgeschlossen hast: über unsere Website, den Apple App Store oder den Google Play Store.
1. Abschluss über Jurafuchs Website – 20 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bei Jurafuchs sind überzeugt von der Qualität unserer Apps und den darin enthaltenen Inhalten. Da Taten bekanntlich mehr als alle Worte sagen, möchten wir allen Nutzer:innen die Möglichkeit bieten, sich ausgiebig mit Jurafuchs vertraut zu machen und sich ihr eigenes Urteil zu bilden.
Aus diesem Grund bieten wir über das bestehende 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht hinaus freiwillig in den ersten 20 Tagen nach Kauf des Abonnements eine Geld-zurück-Garantie für alle Abonnements, die über unsere Website (https://my.jurafuchs.de/sub/product) gekauft wurden.
Solltest Du mit dem Jurafuchs-Lernsystem nicht zufrieden sein, schreib einfach unserem Kundenservice (support@jurafuchs.de) innerhalb der ersten 20 Tage eine E-Mail. Gib hierbei bitte Deine Jurafuchs-Account-E-Mail an. Wir erstatten den vollen Kaufpreis!
2. Abschluss über Apple App Store – grundsätzlich 14-tägiges Widerrufsrecht
Hast Du Dein Jurafuchs-Abonnement über den iOS App Store abgeschlossen, gelten Apples Verkaufs- und Rückgabebedingungen. Diese sehen grundsätzlich vor, dass Dir beim erstmaligen Abschluss des Abonnements ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht (das gilt nicht nach der Verlängerung eines Abos). Alle Information bezüglich der Rückerstattung findest du hier: Rückerstattung beim Kauf über Apple. Daneben besteht die Möglichkeit sich direkt an Apples Support zu wenden. Wähle auf der Apple Support– Seite dazu folgendes Thema aus: Apps & Software > App Store > Abonnements & Käufe > Abonnements & Käufe. Das Jurafuchs Team hat leider keinen Zugriff auf Dein Abo über den App Store und kann Dir das Geld nicht erstatten. Ausschließlich zuständig ist Apple.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Lieferung beginnt und Du Dein Widerrufsrecht verlierst. Apple blendet dazu (nach eigenen Kriterien, auf die wir keinen Einfluss haben) beim Abo-Abschluss manchen Nutzer:innen dieses (oder ein vergleichbares) Popup ein:
3. Abschluss über Google Play Store – kein Widerrufsrecht, aber in der Regel Erstattung innerhalb der ersten 48 Stunden
Hast Du Dein Jurafuchs-Abonnement über den Google Play Store abgeschlossen, so unterliegt der Kauf Googles Nutzungsbedingungen. Diese schließen das gesetzliche Widerrufsrecht beim Kauf eines Abonnements über den Playstore aus (Nr. 3 Widerrufsrecht): „Beim Erwerb von digitalen Inhalten bei Google Play stimmen Sie jedoch zu, dass Ihnen die digitalen Inhalte sofort zur Verfügung gestellt werden, und bestätigen, dass Sie folglich auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten.“
Google beruft sich insoweit darauf, dass das gesetzliche Widerrufsrecht durch die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen erlösche (vgl. § 356 Abs. 5 BGB). Wir haben keinen Einfluss auf Googles Nutzungsbedingungen und Dein Abo über den Google Play Store und können Dir in diesem Fall den gezahlten Betrag nicht erstatten. Google räumt Nutzer:innen allerdings die Möglichkeit ein, direkt über ein Erstattungsformular eine Erstattung zu beantragen. Ob diese gewährt wird, richtet sich nach Googles Erstattungsrichtlinien. In der Regel erstattet Google den Kaufpreis, wenn der Antrag innerhalb von 48h nach dem Kauf eingeht. Um diese Unsicherheiten zu vermeiden und die 20-tägige Geld-zurück-Garantie zu erhalten, empfehlen wir deshalb immer den Abschluss des Abonnements direkt über unsere Website (www.jurafuchs.de) vorzunehmen.
Bezahlung & Abos
- Was tun, wenn ich ein Abo gebucht habe, aber nicht auf die Jurafuchs Inhalte zugreifen kann?
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